Обмен и возврат

Вы вправе вернуть товар в течение 14 дней.

Сроки и условия возврата средств:
– Если целостность товара и упаковки не нарушена, мы вернем деньги на карту в течение 3 дней.

Возврат и обмен товаров:
- Обмен и возврат можно произвести непосредственно по адресу в Харькове: переулок Дриновая, 17.
- Через перевозчика Новая Почта за счет покупателя.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
- Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней.
- Доставка оплачивается продавцом. Если целостность товара и упаковки не нарушена.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества:
- Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней.
- Доставка оплачивается покупателем. Возврат происходит посредством транспортной компании, которой осуществлялась доставка товара покупателю.
- Возврат средств производится на банковскую карту покупателя, которую он указывает при запросе на возврат товара в течение 7(семи) рабочих дней, со дня получения запроса на возврат.

Условия возврата товаров надлежащего качества:
Если по какой-либо причине полученный товар не подошел по внешним характеристикам, необходимо вернуть посылку работнику службы доставки. Курьерская служба самостоятельно оформляет возврат товара отправителю. Мы будем благодарны за уведомление нашего менеджера об отказе от получения телефоном. Условия возврата ненадлежащего качества Вы обязательно осматриваете товар при получении. Если товар поврежден, неисправен, не соответствует заказу, вы фиксируете это с перевозчиком и отказываетесь от посылки. Мы при получении проверяем, если одна из вышеперечисленных ситуаций подтверждается, то мы возмещаем стоимость доставки в обе стороны. Если Вы после принятия товара от перевозчика выявляете одну из вышеперечисленных ситуаций, то любые отправки нам на склад проходят только после предварительного согласования с нами. Сразу присылайте к одному из мессенджеров фото товара, товарной упаковки и подробное фото или видео, раскрывающее суть проблемы.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.